スキンケアと美肌の研究家の和泉佳子が開発した化粧品通販のエターナルボーテの商品誕生物語。



私が商品作りでこだわっている事は、流行の商品ではなく、確かな手応えを感じる事が出来る本物の物作りにとことんこだわりました。さらに、化粧品は、毎日朝晩使う物だからこそ、心地良い使用感、癒される香りなど全てにこだわり、永く愛用したくなる、お手入れする幸せ感を味わっていただける商品作りを常に目指しています。さらに、安心してお買い物をしていただけたり、納得して商品をご使用いただけるように、皆様に信頼していただける会社作りを心掛けています。それには、スタッフ一人、一人の、丁寧で温かみのある対応、安全な商品作り、そして、正直な価格設定など、常に、お客様に喜んでいただける化粧品会社を目指しています。

押し売り、単なる儲け主義の会社は絶対にやりたくないです。真にお客様本位の会社をつくりたいというのが私の切なる願い。商品をただ”売る”のではなく、お客様に商品と私自信のことを信頼して頂けるよう努めることが一番大切なことだと思っています。そして、商品の効果効能もお伝えすることももちろん大事ですが、気持ちの上での喜びとか、前向きになれる気持ち、そんなスキンケアがもつ不思議な力を私の言葉やご対応を通して少しでもお客様にお伝えしていくことができれば、なによりの喜びです。

また、お客様との信頼を深められるような関係をつくっていきたいと思っています。お客様とは、ただ「売る⇔買う」という関係だけではなく、できるだけお客様とのコミュニケーションを深められるような環境づくりをしていきたいとうのは私の希望です。先日もご愛用のお客様から、ご自身の結婚式に向けてエターナルボーテの商品で丁寧にお肌のお手入れをして下さり、輝く笑顔で写っていらっしゃる幸せいっぱいの結婚式のお写真や、お子様が生まれたとのご報告の丁寧なお手紙とお子様のお写真を送って頂いたりと、商品を通してお客様の幸せで美しいお姿やエピソードをお送りいただけると、私も自分の事のようにとても嬉しくなります。

また、今まで全くスキンケアに興味がなかったお客様が、エターナルボーテをお試しいただいて初めてスキンケアの楽しみを知っていただき、お肌だけではなくお顔の表情まで明るくはつらつとしていらっしゃるお姿を拝見し、改めてこのお仕事をしている幸せを私自身も実感しました。



対面ではなく、通販だからこそ、大勢のお客様というより、一人一人のお客様のことをしっかりと認識した上でご対応していくことが尚更重要だと思っています。常にお客様の立場に立ち、小さい会社だからこそ出来る、きめ細やかなサービスや迅速な対応、そして、何よりお客様に喜んでいただけるサービスをスタッフ全員で心掛けているハートフルな温かい会社を目指していきたいと常々考えています。

お客様あってのエターナルボーテです。できれば、ご愛用者様にはお一人お一人頭を下げて感謝を申し上げたい気持ちでいっぱいですが、なかなか全ての方にはお会いすることはできません。よって、絶対ブレることのない私の信念としてうそ、偽りのない商品づくり、誠意あるサービスを徹底して貫くことをお客様への恩返しとしていきたいと考えています。

商品をつかってお客様が幸せな顔になったり、誠意あるサービスを受けて喜びを感じてくれることがエターナルボーテでは一番大切なことなので、ただ売上を上げる為の接客は、絶対にしたくはありません。お客様には、本当に必要なもの、または、必要のないものをしっかりとアドバイスができるような、お客様のことを本当に思った接客ができるようになることが私の理想です。この人なら信頼できる、この会社なら信頼できる、そう思って頂けるような接客をできる会社を目指しています。

 


最後に、「何を使ったら良いかよくわからない」という方や、「今までいろいろ試してみたけど、なかなか好みの化粧品に巡り合えない」という方、そして、「肌がデリケートでなかなか使える化粧品がない」という方、または、「確かな実感や手応えを感じたい」というエターナルボーテ未体験な方にもぜひ一度お使いいただければ嬉しいです。使って頂ければ、きっと私たちの思いは伝わると信じています。

私達エターナルボーテは、小さい会社ですが、常に誠実に、真摯に仕事に取り組んでいます。私にとっては、商品一つ、一つが可愛い娘のような存在です。お客様にお買い上げいただく毎に、まるで娘をお嫁に出すような気持ちで送り出します。そんな愛情をこめて大切に作った商品ばかりです。どうぞ多くの皆様に可愛がってご愛用いただければ、これ以上の喜びはありません。

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